2000年初春的一个清晨，**电力局**副局长合上99年配电系统用户供电可靠性分析报告，陷入了沉思。省内AA局城区配电网99年率先达到了国家创一流供电企业的标准：99.98%，BB局也达到了99.964%，而本局99年的城区可靠率是99.852%，怎样能够迅速、有效地提高本企业的可靠性呢？这真是个煞费思量的问题......